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éditions de l'école de guerre

Le téléchargement des livres électroniques

Nos livres électroniques sont au formats epub2 (pour les tablettes en général, sauf Kindle) et mobi (pour les différents modèles Kindle et pour Kindle Fire – ces derniers sont parfois en azw3), et compatibles avec toutes les liseuses du marché. Lors de l’achat, vous recevrez trois liens de téléchargement, un pour chaque fichier (s’il y a un problème, contactez-nous). Il ne vous reste plus alors qu’à transférer votre livre sur votre appareil. Si vous désirez lire le livre électronique sur votre ordinateur (ou que vous n’avez pas de tablette), il existe différents logiciels qui le permette, comme Calibre, gratuit et disponible pour tous les environnements.

La livraison

Les livraisons des livres des Éditions de l’École de Guerre sont assurées par la Poste et par Chronopost selon les cas. Les frais de port appliqués sont ceux de la Poste, sauf pour les livraisons en France Métropolitaine, où ils sont de 0,01 euros quelle que soit la commande.
Les livres vous sont envoyés sous enveloppe de protection au nom et à l’adresse indiqués lors de la passation de commande.
Les commandes passées le jour-j seront envoyées à j+2 ; vous devriez recevoir les livres en moyenne 4 jours ouvrés après votre commande. Cependant, le modèle d’impression à la demande, usité par les éditions de l’École de Guerre, apporte de nombreux avantages économiques et écologiques, mais va parfois de pair avec des délais supplémentaires de production variables entre 3 et 5 jours.

Surtout, en cas de retard, contactez-nous.

Le paiement

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par virement bancaire.

Pour sécuriser les paiements réalisés par Carte Bancaire (Visa, Mastercard…), nous avons choisi d’externaliser les transactions bancaires sur le site de la Société Générale avec le service SOGECOMMERCE. Si vous optez pour le paiement en ligne avec paiement par carte bleue, vous serez immédiatement et automatiquement redirigé vers une page sécurisée par la Société Générale (cryptage SSL). Les informations que vous saisirez sur cette page (le numéro et la date d’expiration de votre carte bancaire, pictogramme) ne sont connues que des ordinateurs de la Société Générale, qui va s’assurer que votre carte bancaire est bien en cours de validité (pas d’opposition, pas d’erreur de numéros…). Ainsi, les informations fournies ne sont ni connues de l’équipe de l’École de Guerre, ni d’un quelconque autre internaute. Le paiement sécurisé est validé et protégé par la Société Générale.

Lorsque vous êtes sur le point de saisir vos numéros de carte bancaire, un petit cadenas est affiché en bas de votre navigateur. Il vous indique que vous êtes dans un espace sécurisé et que toutes les informations que vous saisirez seront cryptées.

Le produit commandé quittera nos stocks à réception du paiement.

Votre compte

Pour créer votre compte, il vous suffit de rentrer votre adresse mail.

Dans votre compte, vous pourrez retrouver toutes vos informations personnelles, et les modifier si besoin : vos adresses de livraison et de facturation, votre mot de passe… Vous y retrouverez également toutes vos commandes, passées et en cours, et pouvez télécharger toutes vos factures (au format pdf). Toutes ces données sont gardés de façon sécurisée sur le serveur de notre prestataire OVH. Vos informations bancaires ne seront pas stockées sur notre site ; elles ne seront exploitées que par notre partenaire Sogénactif (Société Générale), qui assure leur sécurité.

Pour les libraires et les professionnels de l’édition

Si vous êtes libraires, vous pouvez nous passer commande par Hachette Livre. Mais vous pouvez également nous passer commande directement par mail. Si vous nous adressez les justificatifs ad hoc, nous pourrons vous envoyer, pour votre compte sur le site ecoledeguerre.paris, un code spécial libraire qui vous assure votre réduction professionelle. En revanche, nous ne prendrons pas de retour sur les livres commandés de cette façon.

Pour nous adresser ces documents, vous pouvez nous envoyer des scans  par mail à editions@ecoledeguerre.paris, ou bien nous en envoyer des photocopies par courrier à cette adresse :

Éditions de l’école de guerre
1 place Joffre
75007 Paris

Dès réception de vos documents, nous créerons votre code libraire. Vous pourrez le trouver sur la page principale de votre compte. Pour l’utiliser, rentrez-le en tant que code promo lors de votre achat. Il n’est pas cumulable avec d’autres promotions.